Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Właścicielem i administratorem Sklepu Internetowego, działającego pod adresem domeny internetowej taia.pl (zwanego dalej "Sklepem"), jest spółka WÓJTOWICZ NEW COMMERCE SKA z siedzibą przy ul. Dmowskiego 2, 48-303 Nysa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000940456, posługująca się numerami NIP: 7532462868 oraz REGON: 520729299 (zwana dalej "Sprzedawcą").
2. Ze Sprzedawcą można kontaktować się za pośrednictwem:
   • Poczty elektronicznej e-mail: biuro.obslugi.klienta@taia.pl
   • Infolinii telefonicznej: 514 806 187 (opłata zgodna z taryfą operatora Klienta)
   • Poczty tradycyjnej pod adresem: ul. Dmowskiego 2, 48-303 Nysa
3. Informacje o towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 2. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są poniższe zwroty, oznaczają one:

• Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (zakup na JDG), gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Przedsiębiorca (B2B) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą i dokonująca zakupu w celach ściśle zawodowych (niebędąca PNPK).

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Sklep działa w oparciu o oprogramowanie e-commerce Shoper. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, w szczególności z zakazem dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podawania fałszywych danych osobowych podczas składania zamówienia.

§ 4. Zasady składania zamówień (Dyrektywa Omnibus)

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (z wyłączeniem ewentualnych przerw technicznych). Złożenie zamówienia nie wymaga posiadania zarejestrowanego Konta Klienta (zakupy jako Gość).
2. Zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus, w przypadku ogłoszenia obniżki ceny (promocji), Sklep uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży, Klient dodaje towary do wirtualnego "Koszyka", wybiera sposób dostawy i formę płatności, wypełnia formularz adresowy, a następnie klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoznaczny).
4. Kliknięcie wspomnianego przycisku oznacza złożenie wiążącej oferty zakupu i pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą wysłania tej wiadomości przez Sklep, Umowa Sprzedaży zostaje prawnie zawarta.

§ 5. Ceny i formy płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które doliczane są na ostatnim etapie składania zamówienia w Koszyku.
2. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
   • Szybkie płatności internetowe i karty płatnicze: Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A. Dostępne są płatności kartami płatniczymi: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. Płatności realizowane są również przez bramki PayU, Przelewy24, Stripe oraz system BLIK;
   • Zakupy na raty: we współpracy z bankami Santander Consumer Bank S.A. oraz Credit Agricole Bank Polska S.A.;
   • Za pobraniem: płatność gotówką lub kartą do rąk kuriera w momencie odbioru przesyłki.
3. W przypadku wyboru płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy lub operatora płatności. W przypadku zakupów na raty – po wydaniu pozytywnej decyzji kredytowej przez bank.

§ 6. Koszty, metody i termin dostawy

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem:
   • Firm kurierskich: InPost (Paczkomaty i Kurier), DPD, DHL, Poczta Polska.
   • Firmy spedycyjnej Rohlig SUUS: w przypadku towarów wielkogabarytowych i palet. Dostawa w tym wariancie realizowana jest w systemie "burta-burta" – towar dostarczany jest pod wskazany adres (do granicy posesji/budynku), jednak kurier nie ma obowiązku wnoszenia towaru do wewnątrz.
3. Klient ma prawo do bezpłatnego odbioru osobistego pod adresem: ul. Dmowskiego 2, 48-303 Nysa, po wcześniejszym uzyskaniu informacji od obsługi Sklepu, że zamówienie jest skompletowane.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Zgodnie z obowiązującym prawem, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 100 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres biuro.obslugi.klienta@taia.pl lub pismo pocztą).
3. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, na adres: WÓJTOWICZ NEW COMMERCE SKA, ul. Dmowskiego 2, 48-303 Nysa.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) towaru do Sprzedawcy ponosi Klient. W przypadku towarów ponadgabarytowych (np. odesłanie palety) koszt ten może być znacząco wyższy niż standardowa przesyłka pocztowa.
5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności (w tym najtańszy oferowany w Sklepie koszt dostarczenia towaru do Klienta przy zakupie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania.

§ 8. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumentów oraz PNPK odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta).
2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany.
3. Jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową (naprawa/wymiana) jest niemożliwe, wymagałoby nadmiernych kosztów lub Sprzedawca odmówił działań, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (w przypadku istotnej wady).
4. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro.obslugi.klienta@taia.pl lub w formie pisemnej wysyłając zgłoszenie na adres: WÓJTOWICZ NEW COMMERCE SKA, ul. Dmowskiego 2, 48-303 Nysa. Pod ten sam adres należy odsyłać reklamowany towar. W zgłoszeniu warto podać krótki opis usterki, okoliczności jej wystąpienia, żądanie oraz dołączyć dokumentację zdjęciową, co znacznie przyspieszy proces rozpatrywania.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.

§ 9. Wyłączenie rękojmi dla firm (Zakupy B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (czyli zakupów firmowych dokonywanych w celach stricte zawodowych i komercyjnych, np. przez spółki).
2. W przypadku umów zawieranych z podmiotami wymienionymi w pkt 1, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru zostaje całkowicie wyłączona.
3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą (B2B) zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy. Z chwilą wydania zamówienia kurierowi, ryzyko uszkodzenia lub utraty przesyłki w transporcie przechodzi na Kupującego.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i system opinii

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się do miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma ODR służąca do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami.
3. Jeżeli w Sklepie udostępniono możliwość publikowania opinii o towarach, Sprzedawca zapewnia, że podejmuje uzasadnione działania w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli dany produkt.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zmiany w systemach informatycznych lub metodach płatności). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Sklepie.

Regulamin Konkursu Majówka 2026